Lignes directrices sur le retour et le remboursement
Depuis: mai 2025
1. Informations générales
Ces directives de retour et de remboursement s'appliquent à tous les achats de notre boutique en ligne à www.diamondz.art .
Notre objectif est que vous soyez complètement satisfait de votre achat.
2. Période de retour
- Vous pouvez retourner des produits dans les 30 jours suivant la réception - sans donner de raisons.
- Les conceptions fabriquées individuellement (sur demande) sont exclues du droit de retour , à moins qu'elles ne soient endommagées ou défectueuses.
3. Conditions pour les rendements
- Les rendements ne sont possibles que si les articles ne sont pas utilisés, en bon état et dans leur emballage d'origine.
- Vous supportez les coûts du retour, sauf s'il s'agit d'un défaut ou d'une fausse livraison.
4
- Dès que nous avons reçu et vérifié votre retour, nous rembourserons le montant de l'achat dans les 14 jours .
- Le remboursement a lieu par le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la commande.
5. Échange de produits endommagés
- Avez-vous reçu un produit endommagé ou défectueux? Pas de problème - bien sûr, nous l'échangeons gratuitement.
-Veuillez nous envoyer un e-mail à info@diamondz.art avec votre numéro de commande et une photo du manque.
6. Contact pour les requêtes
Si vous avez des questions sur le retour ou le remboursement, vous pouvez toujours nous joindre à: info@diamondz.art