FAQ
Questions fréquemment posées (FAQ) - Diamondz Art
en mai 2025
1. Commandes
1.1. Comment puis-je passer une commande?
Vous pouvez abandonner les commandes directement via notre boutique en ligne à www.diamondz.art . Sélectionnez votre produit souhaité, mettez-le dans le panier et suivez le processus de commande.
1.2. Puis-je changer ou annuler ma commande par la suite?
Si votre commande n'est pas encore en production, veuillez nous écrire dès que possible à info@diamondz.art - nous vérifions si un changement ou une annulation est toujours possible.
2. Expédition et livraison
2.1. Quels pays livrez-vous?
Actuellement, nous livrons exclusivement dans les pays suivants en Europe:
Allemagne, Autriche, Luxembourg, France, Italie, Belgique, Pays-Bas, Espagne, Irlande, Suède, Finlande, Danemark, Portugal, Pollande, République Cchuanie, Slovakie, Roumanie, Croatie, Greece, Gree.
2.2. Quels sont les frais d'expédition?
- Allemagne: GRATUIT
- Europe: 6,99 € à tarif forfaitaire
Les frais d'expédition exacts sont affichés dans la caisse.
2.3. Combien de temps dure la livraison?
- Allemagne: jusqu'à 11 jours ouvrables
- Europe: jusqu'à 14 jours ouvrables
depuis que chaque produit est produit individuellement après la commande, il peut y avoir de légers retards dans des cas exceptionnels.
2.4. Comment puis-je suivre ma commande?
Après l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, si disponible.
3. Paiement
3.1. Quels méthodes de paiement acceptez-vous?
-Paypal
-Cred Card (Visa, MasterCard, American Express)
-Sepa Transfer
-Apple Pay / Google Pay
4. retour et révocation
4.1. Combien de temps ai-je le temps pour un retour?
Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours - sans donner de raisons. Le produit doit être inutilisé, en bon état et dans leur emballage d'origine.
4.2. Qui porte les frais de retour?
Les frais de retour doivent être portés par l'acheteur, à l'exception des marchandises endommagées ou incorrectement livrées.
4.3. Qu'arrive-t-il aux produits endommagés?
Si votre produit est endommagé ou défectueux, veuillez contacter la photo à info@diamondz.art . Nous nous en occupons.
4.4. Les conceptions personnalisées peuvent-elles être retournées?
Les conceptions créées individuellement qui ont été créées sur demande sont exclues du droit de retour - à moins qu'elles ne soient défectueuses ou endommagées.
5. Produits et qualité
5.1. Quels matériaux utilisez-vous?
Nos peintures murales sont fabriquées sur des matériaux de haute qualité avec une technologie d'impression moderne - durable, à forte intensité de couleur et détaillée.
5.2. Offrez-vous des conceptions personnalisées?
Nos produits réguliers dans la boutique ne sont pas personnalisés.
Cependant, si vous voulez une conception individuelle ou une adaptation spéciale, vous êtes invités à nous envoyer une demande - nous vérifions si le motif souhaité peut être mis en œuvre.
Veuillez noter: il n'y a pas de droit de retour pour les conceptions personnalisées.
6. Contact
6.1. Comment puis-je vous joindre?
Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations, vous pouvez nous joindre à tout moment à info@diamondz.art . Nous répondons généralement dans les 24 heures.